正文

  物业品质加持，能让房产保值增值。好的物业可以满足业主对小区服务的多项要求，提升业主整体生活水平。 

  眼见为实，耳听为虚！2020年5月，万科物业进驻无锡映月华府，在这一年多的时间里，这个小区产生了哪些变化呢？小编这就带您一起探访。

  重塑新生  全方位改造

  接管初期，无锡映月华府存在水景损坏漏水，绿化大面积黄土裸露、道闸系统设备老化死机、建筑垃圾成堆等问题。万科物业针对此情况进行全方位改造。

  在小区环境绿化上进行整体开荒，覆盖补种近2500平绿植，曾经草坪光秃，地表裸露一去不复回，现在业主归家的每一步都绿意盎然，鲜花围绕。

  原本在小区路面的多处车位上建筑垃圾堆积如山，散发异味，卫生脏乱。万科物业接手后，积极整顿，对建筑垃圾进行清理，还业主一个整洁有序的车位。

  小区路面缺少亮点特色，现在万科物业不仅将路面修复平整，更画上彩虹跑道，为业主生活增添了一抹色彩。

  之前的入口处公告栏杂乱无章、被人胡乱张贴，经过万科物业整顿后公告栏变得整齐划一，清晰可见，业主可随时阅览知晓小区大小通知。

  设施设备房、风机管道陈旧老化、生锈、布满灰尘。万科物业按照标准化对其进行改造，升级设备，并制定安全规范的操作标准，让小区的心脏更健康，更长久的跳动。

  原本小区内的景观水池已被停用，池中垃圾随处可见。改造后，增设水景，水波粼粼，充满意趣，园林式的环境让业主非常满意。

  小区康乐设施陈旧，地垫破损，儿童娱乐充满安全隐患。改造后，地面修复平整，康乐设施不仅全面翻新，还增加的休闲座椅，为业主们打造了一个安全整洁的欢乐天堂。

  贴心服务   财务透明化

  在你看的见的地方我们微笑服务，在你看不见的地方，万科物业以贴心服务为您守护。每500户配备一位网格管家，“有事找管家”用精细化的管理模式提供最贴心的服务承诺。遵循“2341”原则：

  “2”-业主报事20分钟快速响应；

  “3”-能够在30分钟内处理的，立即安排处理并将处理情况或处理结果在30分钟内向业主反馈；

  “4”-如无法在30分钟内处理的，须在30分钟内向业主告知原因，并协调资源在4小时内解决；

  “1”-重大问题，在1个工作日内给予书面解决方案，并与业主充分沟通并告知解决方案。

  万科物业知道，业主上交的每一分物业费是对小区未来的一份期待，所以服务中心每季度对项目和公共收支情况通过公告栏、朋友圈推送及公示给业主并汇报给业委会。公开透明，接受每位业主监督。

  项目收支情况、公共收益收支朋友圈推送/公告公示

  文化共建 打造幸福家

  万科物业始终致力于打造美好社区文化圈，定期举办各项社区活动，如：朴里节、夏日送清凉、星空电影节、便民服务活动等。希望通过这些活动团结邻里关系，促进社区与家庭和谐。为业主创造小区美好记忆，共同建设美好家园。

  活动现场照片

  万科物业始终坚持“让更多用户体验物业服务之美好“的使命，希望以卓越的服务和品质保障提升业主家园的幸福指数，为全体业主打造宜居和谐的幸福家园。