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每天穿梭在楼宇之间，脸上时刻带着笑容，每天保持24小时手机在线，不落下每位业主的电话，她，就是无锡大通溪园的管家——杨瑞瑞。提起杨瑞瑞，很多业主都会称她为“最美物业管家”、“自己的亲闺女”，她是如何做到的呢？

“有她在，我才住的安心”

大通溪园12单元住着一对70多岁的老夫妻，佩戴助听器的王阿姨和腿脚不方便的袁叔叔。管家杨瑞瑞得知两位老人情况后，隔三岔五便主动上门看望。

2020年12月，管家杨瑞瑞上门拜访，沟通中发现王阿姨一脸愁苦，立马询问王阿姨情况。得知王阿姨家里卧室门框松动，随时可能会有掉下来的危险。袁叔叔腿脚也不方便，无法修理门框，正不知道怎么办才好。管家杨瑞瑞将这件事记在心里，自己出钱购买了木胶。到王阿姨家，直接动手用木胶将门框修复固定住。为此，王阿姨非常感动，常常在小区散步时逢人就夸管家杨瑞瑞，她说年纪大做事不方便，还好有管家杨瑞瑞，帮自己解决了不少事，她就像闺女一样，有她在就觉得非常安心。王阿姨的子女得知后，非常感谢管家杨瑞瑞，为此还特地提前预交了物业费。 

“有她在，我生活才能便捷”

大通溪园7单元住着一位长期坐轮椅的王叔叔，子女长期在外地工作无法陪伴在身边，外出非常不方便。王叔叔习惯每天上午、下午散步，管家杨瑞瑞楼层巡查时得知情况后，主动上门与他沟通，仔细询问王叔叔每日散步时间，默默地承担起了他的“守护者”，每天设定闹钟（上午上10:00/11:00，下午14:00/16:00）准时准点帮助他进出家门。同时，考虑到老人身体需要及时检测血压情况，也会定期为老人测量血压，照顾关怀，用实际行动赢得王叔叔的的赞誉。

杨瑞瑞帮王叔叔开门

9月中旬，天空下着大雨，管家杨瑞瑞突然接到王叔叔电话，说网上买的海鲜没有收到，但是快递显示已经收货，快递员电话也打不通，王叔叔非常着急。管家杨瑞瑞立刻上门安抚王叔叔，请他先在家安心等待，一定会帮忙寻找。管家杨瑞瑞飞奔到幸福驿站和菜鸟驿站将所有地方全部都查找了一遍都没有找到，又不停给快递员打电话，终于在打了不下十几通电话后，快递员回电，说快递已送但记不得送到小区第一排小高层哪个单元门口了。管家杨瑞瑞顾不得和他理论，冒着大雨，去小区每个单元每个楼层挨家挨户去寻找，皇天不负有心人杨瑞瑞终于在3单元2楼找到了王叔叔的快递海鲜并立马送到了王叔叔的手中。王叔叔接到快递海鲜的那一刻，一直不停的说：“管家就是我们的贴心人”。满头大汗的杨瑞瑞却朴实的说：“这些都是我的本职工作。”

杨瑞瑞为业主送快递

这样的事情还有很多，2020年春节疫情期间，管家杨瑞瑞主动留守大通溪园项目，每天帮助业主去超市购买生活用品，一份份物品传递着一份份的温暖。每逢节日更是会主动上门问候老人，送上节日礼品。让每位老人都能感受到万科物业服务带来的美好。

 万物皆有正能量，平凡的岗位也能创造不平凡的服务。管家杨瑞瑞用热情的微笑、真诚的服务，尽心尽力为每一位业主保驾护航，建立了与业主之间家人般的情意，让更多业主体验物业服务之美好。